Первый этап отстаивания своих прав - жалоба.

Уважаемые клиенты!

Ниже приводятся варианты примерных текстов жалоб на незаконные действия страховой компании.

Первая жалоба - в страховую компанию. Посылается в первую очередь. Способ подачи - или в приемную СК с отметкой входящего номера на Вашем экземпляре или рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.

Вторая - в надзорные органы. Посылается после получения отказа или невразумительного ответа на первую жалобу. Способ подачи - рекомендованным письмом с уведомлением о вручении.

Мы не претендуем на эксклюзивность и совершенство данных форм, но они уже неоднократно опробованы нашими клиентами и доказали свою дееспособность.

Будем рады, если данная информация поможет и Вам. Следует отметить, что, как показывает многолетний опыт, составление и подача жалобы совместно с юристом в каждом конкретном случае, значительно увеличивает вероятность получения желаемого результата.

Жалоба первая:

В СК __________________________

адрес _________________________

Жалобщик:__________________________

адрес _________________________

ЖАЛОБА

Я, _________________________________, являюсь собственником (представителем собственника) автомобиля _________ модель ________государственный номер _____________________ (на основании доверенности от __________________ Копия доверенности - прилагается.

________________ года автомобилю _________ государственный номер ________________ в результате столкновения с автомобилем ____________________ государственный номер ____________________ под управлением _____________________________________ нанесены механические повреждения. Факт дорожно-транспортного происшествия, его участники, время, место и повреждения зафиксированы протоколом ГАИ, с выдачей мне справки установленного образца от ___________________ подписанной старшим инспектором ______________________ района ____________________ милиции __________________.

Судьей ___________________________ районного суда Киевской области ________________»_»__________года вынесено постановление в деле №_____________ о признании _________________________________ виновным ДТП ________________ года и административном наказании в виде наложении на него штрафа. Постановление вступило в законную силу ______________ года.

Гражданско-правовая ответственность _______________________________ согласно Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» застрахована в компании СК «_______________________________», что подтверждается полисом ______________.

СК «_________________________________» была своевременно информирована о наступлении страхового события согласно ст. 33 Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів».

Таким образом, согласно Ст. 29 Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» СК «_______________________________________» обязана возместить затраты связанные с восстановительным ремонтом автомобиля __________ модель _________________ государственный номер _______________.

Стоимость восстановительного ремонта автомобиля _____________ модель ________________государственный номер ____________________ согласно счета СПД __________________ №________________ от ________ года составляет __________ грн. в т. ч. НДС ____________ грн. Копия счета- прилагается.

Срок выплаты страхового возмещения установлен пунктом 1статьи 37 Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» и составляет один месяц со дня получения страховой компанией документов установленных Ст. 35 этого закона.

Пунктом 2 статьи 37 Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» установлена материальная ответственность за просрочку выплаты страхового возмещения в виде пени в размере двойной учетной ставки НБУ, которая на данный момент составляет 7,75% (вставить текущее значение!!!).

До сих пор, то есть по истечении установленного пунктом 1статьи 37 Закона Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» срока я не имею никакой информации о решении СК «__________________________» относительно возмещения ущерба.

Прошу вынести решение о возмещении ущерба в соответствии с нормами действующего законодательства Украины и принять меры для выплаты страхового возмещения в соответствии с Законом Украины «Про обов’язкове страхування цивільно-правової відповідальності власників наземних транспортних засобів» или вынести иное решение, которое я мог бы обжаловать в установленном порядке

Прошу дать письменный ответ на мою жалобу в течение 3-х дней и направить его по адресу моего проживания: _________________________________________________

_________________

«___» _____________ года

Приложения:

1. Копия доверенности от от ______________ – 1 лист.
2. Копия счета СПД _____________ №_________ от _________ года – 1 лист.

Всего приложений - 2 листа

В: Государственную комиссию по регулированию
рынков финансовых услуг Украины
Председателю комиссии
01001, г. Киев, ул. Б. Гринченко, 3

Копия: Моторное (транспортное)
страховое бюро Украины
02154, г.Киев, Русановский бульвар, 8
Почтовый адрес: 02002, Киев-2, а/я 272

Копия: Главное управление по вопросам
защиты прав потребителей
Киевской городской государственной
администрации
04070, г. Киев, ул. Сагайдачного, 29а

Жалобщик: _______________________________________

адрес________________________________________

Жалоба в рамках досудебного урегулирования спора

Уважаемый председатель комиссии!

__.__.____ года между ________________________ (далее – Страхователь) и СК __________________ (далее – Страховщик) был заключен договор добровольного страхования наземного транспорта под № _ - ___ - __ / __ (далее – Договор страхования). Согласно данному Договору страхования были застрахованы имущественные интересы Страхователя, не противоречащие действующему законодательству Украины, связанные с владением, пользованием и распоряжением застрахованным транспортным средством «____________», регистрационный номер _________.

Данный Договор страхования был заключен в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины, Законом Украины «О страховании», Правилами страхования наземного транспорта и настоящим Договором.

__.__.____ года Страхователь обратился к Страховщику с письменным заявлением о наступлении страхового случая, который имел место __.__.____ года в г. Киеве по ул. _________________, __, в результате которого было повреждено транспортное средство Страхователя.
Следует отметить, что Страхователем были выполнены все условия Договора страхования и предоставлены все необходимые документы, подтверждающие размер убытков, факт и обстоятельства наступления страхового случая.

Письмом под № _ - __ / __ от __.__.___ года Страховщиком было принято решение об отказе в выплате страхового возмещения Страхователю. В данном письме говорится о том что, ............................................................................

Также в данном письме Страховщик ссылается на то обстоятельство, что Страхователь ........................................................................
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Постановлением ____________ районного суда г. _______ от __ __ _____ года, судом установлено, что Страхователь __.__.____ года примерно в __ часов __ минут, управляя автомобилем «_____», регистрационный номер _________, на ул. __________, __ в г. _____ при движении ........................................................................................................................................................., в результате чего совершил столкновение с автомобилем марки «________» регистрационный номер ________, чем нарушил п. 10.9. Правил дорожного движения, то есть совершил правонарушения, предусмотренные ст. 124 КоАП Украины. В данном Постановлении судом не указывается и не установлено, что Страхователь совершил столкновение с неподвижным предметом. Также в данном Постановлении судом не указывается и не установлено, что транспортное средство «_______», регистрационный номер ________ находилось в неподвижном состоянии.

В подпункте __._._. Договора страхования отмечается, что при наступлении страхового случая Страховщик обязан произвести выплату страхового возмещения согласно условиям Договора страхования.

Следует отметить, что в настоящее время Страховщиком не выполняется вышеупомянутый подпункт Договора страхования перед Страхователем.

Согласно требованиям статьи 526 Гражданского кодекса Украины (где указано, что «обязательство должно выполняться надлежащим образом в соответствии с условиями договора и требованиями настоящего Кодекса, другими актами гражданского законодательства, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или требованиями, которые обычно выдвигаются»), Страховщик обязан выполнить надлежащим образом свои обязательства по Договору страхования и произвести выплату страхового возмещения Страхователю в соответствии с условиями Договора страхования, Правилами страхования и Законом Украины «О страховании».

Учитывая вышеизложенное, просим Вашего содействия в порядке надзора решить вопрос относительно выполнения Страховщиком условий и взятых на себя обязательств по Договору страхования перед Страхователем.

Ответ о принятом решении просим направить по адресу: ______, г. ______, ул. ______ __, кв. __

Приложения:

- Копия Договора страхования за № _______ / __ от __.__.____ года.
- Копия Протокола об административном правонарушений от __.__._____ года.
- Копия Постановления ____________ского районного суда г. _______ от __ ___ _____ года.
- Копия паспорта ______ _._.
- Копия идентификационного кода _______ _._.
- Копия заявления ______ _._. к Страховщику от __.__._____ года.
- Копия калькуляции СП «автоСТО» от __.__.____ года.
– Копия договора поручения № ––––––––– от ––.––.––––––– года
- Копия жалобы в страховую компанию